Porady prawne - Prawo

Jak zwrócić bilety na koncert? To może być problem...

2015-06-12 13:40:59

Rozpoczął się czas, w którym odbywa się wiele imprez kulturalnych, sportowych, festiwali muzycznych czy filmowych. Wiele z nich to wydarzenia masowe, organizowane dla miłośników z całego kraju, często dosyć kosztowne. Coraz częściej bilety na takie imprezy kupujemy przez internet. Warto wiedzieć, że z ich zwrotem może być problem.

Miłośnicy kultury, kibice sportowi, chcący nabyć najlepsze miejsca na swoje ulubione imprezy, często kupują bilety nawet z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. Jednak niezależnie czy takie bilety zostały zakupione dużo wcześniej czy tuż przed samą imprezą, zawsze może dojść do sytuacji, w której konsument będzie chciał taki bilet zwrócić. Czy może to zrobić i odzyskać pieniądze?

Wyjątek w ustawie konsumenckiej

Zgodnie z ustawą konsumencką, osoba zawierająca umowę na odległość, czyli np. dokonująca zakupów przez internet, ma prawo od niej odstąpić w terminie do 14 dni bez podania przyczyn.

Niestety od tego przepisu istnieją wyjątki. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi – wyjaśnia Rafał Stępniewski z Rzetelnyregulamin.pl. Zwrócić biletu nie będzie można nawet w sytuacji, gdy do zakupu online doszło przez pomyłkę np. klient wybrał błędną datę (gdy do wyboru było kilka terminów) lub planował zakup w innej miejscowości (kiedy wydarzenie miało mieć miejsce w kilku lokalizacjach), nawet jeśli zorientowaliśmy się w pomyłce chwilę po zakupie.

Przed dokonaniem zakupu biletów należy koniecznie zapoznać się z regulaminem zamieszczonym na stronie internetowej organizatora. Z niego również dowiemy się, że w razie zakupu biletu online, nie przysługuje nam prawo do ich zwrotu ani wymiany. Co więcej organizatorzy imprez podkreślają, że ich odsprzedaż po cenach zawyżonych wiąże się z ryzykiem unieważnienia biletu i pozbawienia prawa do udziału w danym wydarzeniu kulturalnym. Organizatorzy z reguły przewidują tylko jedyną sytuację, w której można liczyć na zwrot kosztów za bilety, tj. w przypadku odwołania wydarzenia przez organizatora. Dodatkowo, zastrzegają również, że nie zwracają konsumentom kosztów dojazdu, noclegu ani innych kosztów pośrednio związanych z ewentualnym uczestnictwem w imprezie.

Praktyka taka jest oczywiście niezgodna z przepisami, a rejestr klauzul niedozwolonych zawiera wiele zakwestionowanych przez UOKiK zapisów jakie stosują organizatorzy w swoich regulaminach odnośnie opisanych wyżej sytuacji – zaznacza Rafał Stępniewski

Kupując w sieci bilety na wydarzenia kulturalne czy sportowe, warto robić to z rozwagą i ze świadomością powyższych zasad. W przeciwnym wypadku może nas czekać przykra niespodzianka związana ze stratą pieniędzy.

ip

Fot. Michał Antoniewicz

Słowa kluczowe: bilety na wydarzenie kulturalne zwrot, wydarzenie sportowe
Komentarze
Redakcja dlaStudenta.pl nie ponosi odpowiedzialności za wypowiedzi Internautów opublikowane na stronach serwisu oraz zastrzega sobie prawo do redagowania, skracania bądź usuwania komentarzy zawierających treści zabronione przez prawo, uznawane za obraźliwie lub naruszające zasady współżycia społecznego.
Warto przeczytać
Czy straż miejska może karać za zdjęcie z fotoradaru?
Czy straż miejska może karać za zdjęcie z fotoradaru?

Od pewnego czasu popularnym tematem stało się karanie właścicieli pojazdów za niewskazanie kierowcy, który był sprawcą wykroczenia drogowego.

Mieszkaniowe SOS: 10 rzeczy, na które musisz zwrócić uwagę podpisując umowę wynajmu
Mieszkaniowe SOS: 10 rzeczy, na które musisz zwrócić uwagę podpisując umowę wynajmu

Przedstawiamy 10 punktów, dzięki którym bez zbędnych problemów i stresu wynajmiesz lokum marzeń.

Zobacz także
Pracodawca może odwołać pracownika z urlopu wypoczynkowego, ale może to być dla firmy kosztowna decyzja
Pracodawca może odwołać pracownika z urlopu wypoczynkowego, ale może to być dla firmy kosztowna decyzja

Pracodawca ma prawo, by w wyjątkowych sytuacjach przerwać pracownikowi urlop.

reklama Co zrobić w przypadku utraty dokumentów lub karty płatniczej podczas wakacji?
Co zrobić w przypadku utraty dokumentów lub karty płatniczej podczas wakacji?

W wakacje jesteśmy szczególnie narażeni na takie sytuacje, dlatego warto zapamiętać kilka informacji, które mogą nas przed tym ustrzec.

Mieszkaniowe SOS: 10 rzeczy, na które musisz zwrócić uwagę podpisując umowę wynajmu
Mieszkaniowe SOS: 10 rzeczy, na które musisz zwrócić uwagę podpisując umowę wynajmu

Przedstawiamy 10 punktów, dzięki którym bez zbędnych problemów i stresu wynajmiesz lokum marzeń.

Ostatnio czytane
Czy straż miejska może karać za zdjęcie z fotoradaru?
Czy straż miejska może karać za zdjęcie z fotoradaru?

Od pewnego czasu popularnym tematem stało się karanie właścicieli pojazdów za niewskazanie kierowcy, który był sprawcą wykroczenia drogowego.

Mieszkaniowe SOS: 10 rzeczy, na które musisz zwrócić uwagę podpisując umowę wynajmu
Mieszkaniowe SOS: 10 rzeczy, na które musisz zwrócić uwagę podpisując umowę wynajmu

Przedstawiamy 10 punktów, dzięki którym bez zbędnych problemów i stresu wynajmiesz lokum marzeń.

Popularne
Jak napisać odwołanie?
Jak napisać odwołanie?

Gdy nie zgadzamy się z decyzją urzędu, mamy prawo się od niej odwołać. Przedstawiamy sposób złożenia odwołania w postępowaniu administracyjnym oraz wskazówki, co takie odwołanie powinno zawierać.

Pamiętaj o terminie!
Pamiętaj o terminie!

W postępowaniu przez urzędami bardzo ważne jest dotrzymywanie terminów, bowiem ich niedotrzymanie może spowodować, że nasza sprawa nie zostanie pomyślnie załatwiona. Termin to konkretna data lub okres na dokonanie jakieś czynności.